中国東方航空について
中国東方航空株式会社(CEA)は中国最大のエアラインの1つです。 本社は中国で最も活気がある都市、上海にあります。 CEAは国内に9つの支店があるほか、中国貨運航空、中国東方江蘇航空、中国東方武漢航空の総株主でもあります。中国東方航空の子会社各社は中国の11省に拠点があります）。
CEAは1988年6月に設立され、これまで22年間急成長を遂げています。 1997年には上海、香港、ニューヨークの証券取引所に上場しました。 今日では、CEAは80以上の国際路線、国内路線は330路線以上に就航し、中国と世界の110都市を結んでています。 全世界のネットワークは上海を拠点として国内、さらに、日本、韓国、東南アジア、欧州、アメリカ、オーストラリアに展開しています。 このネットワークにより旅客の皆様のために円滑で迅速な国内及び海外旅行を提供しています。 資本金25億5800万人民元、総資産額621億人民元をもとに、CEAは社員35,000人、200機のく大型から中型ジェット旅客機を有しています。機種には、A340-600、A340-300、A330、A320シリーズ、B767とB737シリーズが含まれます。
長年にわたり、CEAはパイロットとメンテナンススタッフの技術スキルの向上に最善を尽くし、。優れた有資格のパイロットとエンジニアを採用しています。これまでに500人以上の弊社パイロットが中国民用航空局により安全賞受賞し、22人は栄誉パイロットの称号を授与されました。航空会社にとって優秀なサービスは命髄であり、CEAは使命としてサービス品質を守っています。 CEA は、「路線は有限、誠意は無限」をご提供します。、（｢シームレスなサービス」）航空券予約、チェックイン、乗換え、接続便、通関業務、宿泊設備等がカバーされるーを実施しています。旅行者の旅程と貨物輸送を円滑化するために「トランス チャイナ」、｢市内チェックイン｣、｢貨物一貫 サービス｣のサービスアイテムを推進しています。
こうして CEA は競争力に富むサービス ブランドとして確立したのです。CEA は旅客とシッパーの皆様のために品質の高いサービスを提供することに全力を注いでいます。現在では 「リンヤン キャビン サービス」、 「真心地上サービス」、 「MU エクスプレス」、 「東方万里行（イースタンマイル）」、 「中国横断」、 「クィックトランジット」、「オープン カウンター」、 「東方コールセンター」等の高品質サービスで知られています。 中国の航空業界で2回、フライト安全性の最高栄誉である｢金鷲杯｣を2回受賞しました。さらに｢旅客実績1000万以上｣部門での｢全国民航旅客コメント｣でも常に最上位のエアラインとして確立しています。中国東方の輸送とサービス システムは 品質保証システムの基準を満たしており、アメリカのホスピタリティサービスアカデミーからは｢5つ星 ダイアモンド賞｣も授与されました。
2007 年には、上海国際空港が国家発展のための民間航空開発国家戦略において中心的要素として位置付けられたのを受け、 中国東方航空の持続的成長にとって、貴重な機会となりました。 CEA は主要空輸事業の｢基幹 ネットワーク運営モード｣という新たな成長戦略が上海を中心として展開されます。
上海、西安、昆明から基幹 ネットワークを広げました。このネットワークは北京、広州、深センをサポート拠点とし、武漢、南京、青島、廈門、杭州と結ばれました。同時に、国内・国際市場均衡営業戦略を実施したため、 CEA は国際航路の競争力を高め、国際市場で競争できるための国際便路線を全般的に最適化し、拡大を継続しています。この基幹 ネットワーク戦略の実施は、 CEA が空輸事業において新たな発展期に突入してきたことを意味しています。